В статье представлены 16 принципов, которые помогут изменить жизнь к лучшему. Они включают в себя такие советы, как поддерживать и хвалить людей, не высмеивать и не унижать их, говорить только хорошее о других, быть внимательным к делам людей, акцентировать внимание на положительных качествах человека, не критиковать людей, замечать свои ошибки и вину, предлагать, а не издавать приказы, быть хорошим слушателем и говорить поменьше, признавать, что вы, возможно, неправы, преподносить подарки людям без повода и сдерживать эмоции, если вас что-то раздражает.